Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A MeiaJulia se preocupa em garantir a satisfação de suas clientes e, por isso, disponibiliza uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Confira abaixo as condições:

1. Condições Gerais

   • A peça a ser trocada ou devolvida deve estar sem indícios de uso, ou seja, deve estar em perfeitas condições, sem sinais de desgaste, odores, manchas, ou qualquer outra característica que indique uso prévio.
   • A peça deve estar na embalagem original, acompanhada de todas as etiquetas afixadas, exatamente como foi recebida.

2. Prazos

   • A cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Este prazo é contado a partir da data de entrega registrada no rastreamento.

3. Peças com Defeito

   • Produtos que apresentarem defeito de fábrica passarão por uma análise interna antes de qualquer decisão. Se for constatado que o defeito é de fabricação, a cliente terá direito à troca ou devolução do valor pago, conforme sua preferência.

4. Peças em Promoção

   • Peças adquiridas em promoção não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Custo de Envio

   • O custo de envio para a troca é de responsabilidade da cliente. A devolução gratuita é permitida, no entanto, o valor do frete não será estornado.

6. Devolução

   • Em caso de devolução aprovada, o valor pago pelo produto será reembolsado, exceto o valor do frete. Para devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido, o frete de envio do produto de volta para MeiaJulia é por conta da cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail meiajulia@outlook.com ou pelo WhatsApp (21) 98929-1868, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência com a MeiaJulia seja a melhor possível.